+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Нарушение сроков проверки качества товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если между сторонами договора купли-продажи возникла ситуация, когда одна сторона указывает на ненадлежащее качество товара и желает его вернуть или обменять , у второй стороны возникает право предпринять ответные действия.

Просрочены сроки по проверке качества телефона, можно ли вернуть деньги?

Продавец принял претензию и предложил провести проверку качества товара, на что истица согласилась и передала телефон, все комплектующие к телефону, гарантийный талон, инструкцию , кассовый чек ответчику по делу. Срок проведения проверки качества ответчиком, как указывает истица, был установлен 20 дней.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В соответствии со ст. В соответствии с п. Поскольку ответчиком не были исполнены указанные обязательства в установленный срок, просрочка исполнения обязательства на день рассмотрения исковых требований в суде составила 69 дней, таким образом, сумма неустойки составляет ,10 руб.

В законе не говорится о том, что продавец обязан письменно или устно извещать покупателя об окончании проведения проверки. Истица не интересовалась результатами проверки качества телефонного аппарата, более того, ее сын приходил в магазин, смотрел сотовый телефон и отказался от его получения.

Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Истица считает, что в данном случае уже не имеет значения качественный или нет был продан товар потребителю, поэтому спорить с ответчиком по этому обстоятельству смысла не видит.

Однако, данные утверждения являются необоснованными, по следующим основаниям. Таким образом, Закон связывает обязанность продавца удовлетворить требования покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования ,с продажей товара ненадлежащего качества. Однако,10 -дневный срок, установленный для удовлетворения требования покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и предусмотренный ст.

Ссылки истицы и ее представителя на нарушения со стороны ответчика требований ст. Между тем в соответствии с п. На основании изложенного, руководствуясь ст.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено. По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект. Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат?

Проверка качества и экспертиза товара

Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно собственными силами осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества и Разъяснение

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Попал в ДТП на каршеринговом авто. Срочный вопрос юристам 1 ставка. Я хочу написать жалобу руководству Mail. Каким образом я и мой коллектив это можем сделать? Подскажите, можно ли восстановить право собственности на земельный участок после отказа от него?

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

Продавец принял претензию и предложил провести проверку качества товара, на что истица согласилась и передала телефон, все комплектующие к телефону, гарантийный талон, инструкцию , кассовый чек ответчику по делу. Срок проведения проверки качества ответчиком, как указывает истица, был установлен 20 дней. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В соответствии со ст.

Вас обманывают, требуйте возврата денег. Ходите через день оставляйте записи в книге жалоб. Берите копии записей - обязаны сделать. Обратитесь с Заявлениями к Продавцу, на Вашем экземпляре он обязан сделать отметку о получении, если откажется принимать то направьте заказным письмом с уведомлением и описью, Вам обязяны дать ответ в течении 10 дней, по истечении указанного срока обращайтесь с Иском в Суд, госпошлиной не облагается.

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты.

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар. Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер. Особенно актуально это в отношении технически сложных товаров, сбои в функционировании которых могут быть не следствием неисправности, а объясняться сложностью в настройке и эксплуатации для рядового потребителя.

Доступные юристы не очень качественно работают, низкий уровень образования и так далее". Александр Глушенков: Вы знаете, об этом можно говорить и как об общей проблеме всех юристов, всех адвокатов, что с одной стороны есть какой-то профессиональный уровень для тех адвокатов, которые лучше работают, хуже. Другое дело, что человеку со стороны очень сложно определить именно профессиональный уровень адвоката, и это отдельная проблема, которую можно обсуждать.

При этом сам товар продавцу для проверки качества не 22 того же Закона десятидневного срока удовлетворения . Такое поведение истца является нарушением фундаментального принципа частного права.

Помощь при составлении жалобы в Роспотребнадзор. Обман покупателей и проблемы гарантийного ремонта или обмена купленного некачественного товара.

Сегодня, практически у каждого россиянина есть возможность получить помощь квалифицированного специалиста, не выходя из дома или офиса. Консультация юриста онлайн бесплатно может быть получена путём заполнения специальной формы, размещённой на нашем сайте. Достаточно описать в ней свою проблему, и уже через несколько минут получить лаконичный, но информативный ответ. Но что делать тем, для кого современные технологии пока остаются недоступными.

Поможет Вам взыскать со страховой компании и виновника ДТП возмещения вреда, избежать лишения прав, не аргументированных штрафов. Поможет Вам оспорить завещание, признать за Вами право собственности на наследство, определится с законностью действий нотариуса. Поможет Вам остаться на работе, взыскать заработную плату за вынужденный прогул, обжаловать дисциплинарное взыскание.

Оценка судебной перспективы и шансов на успех в решение Вашего дела - БЕСПЛАТНО. Юрист СПБ Приморский район 8 (812) 984-21-81197342, Санкт-Петербург, наб. Оценка судебной перспективы и шансов на успех в решение Вашего дела - БЕСПЛАТНО!!.

Наилучший способ для вас это обратиться в суд, но без юридической помощи будет проблематично. Арендую коммерческое помещение у юр. В помещении находится принадлежашее мне имущество, также сделан ремонт моими усилиями. Топит из систем канализации не являющихся частью арендуемого мной помещения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Всеволод

    Мне кажется это хорошая идея. Я согласен с Вами.

  2. Юлий

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

  3. Елена

    Мне очень жаль, что ничем не могу Вам помочь. Надеюсь, Вам здесь помогут.

  4. Рюрик

    Замечательно, очень забавная мысль

  5. bappirezfau

    Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  6. Глеб

    Понравился ваш сайт